Digiscan

Als vereniging zijn wij continu bezig met onze visie voor de toekomst. Met alle huidige technische ontwikkelingen, start-ups, platforms en grote bedrijven zoals Amazon, Google en Bol.com kun je het als bedrijf niet meer alleen. Je kunt onmogelijk van alles op de hoogte zijn en concurrentie met de marktleiders is bij voorbaat al verloren. Je zult moeten gaan samenwerken. Samenwerken gaat een stuk efficiënter met behulp van digitalisering.

De Digiscan is er voor iedereen die weet dat hij aan de slag moet met digitalisering in zijn bedrijf. Omdat hij zo zijn klanten beter wil bedienen, zijn bedrijf effectiever wil maken en niet achter wil blijven bij de concurrentie. De persoon die zichzelf de vraag stelt, waar staan we met digitalisering en waar wil ik naar toe? Maar ook de persoon die op zoek is naar een sparringpartner die kan reflecteren op hun huidige stand van zaken binnen het bedrijf. De Digiscan is ontworpen met deze doelgroep in gedachten:

• Directieleden middelgrote bedrijven
• Supply chain managers
• Logistiek managers
• IT managers

De Topsector Logistiek onderschrijft het belang van digitalisering en zagen in evofenedex dé partij met kennis en netwerk om de Digiscan te ontwikkelen. De Topsector Logistiek ondersteunt financieel om voldoende capaciteit vrij te maken. 

De digiscan duurt ongeveer 9 minuten. Dus je hebt snel inzicht. Veel bedrijven en ondernemers kennen wellicht het gevoel "ICT ja! Maar waar moet beginnen?". De Digiscan helpt jou hier concrete stappen in te zetten.

Door het grote aanbod aan technieken en mogelijkheden weten organisaties vaak niet waar ze moeten beginnen en blijven investeringen uit en bestaat het risico om te investeren in verkeerde systemen die niet passen bij de situatie van de onderneming. Met de Digiscan vertellen we niet wat je moet doen, maar hoe je het aan kunt pakken.

Het Digiscan verdiepingsgesprek gaat daarom verder dan de eerste stap van de online Digiscan. In het verdiepingsgesprek duiken we meer de diepte in. Tijdens de één-op-één gesprekken behandelen we thema’s die samenhangen met de verdere stappen die je moet nemen voordat je van start gaat met digitaliseren. Dat doen we aan de hand van de onderwerpen die we samen met jou gaan bespreken.

Klantwaarde bepalen – Zonder extra klantwaarde moet je niet gaan digitaliseren. Alles start met klantwaarde. Klanten zijn je bestaansrecht. Wat voegt digitaliseren toe voor jouw klant? Wordt de order doorlooptijd verkort? Of kan je sneller producten leveren? 

Digitale strategie bepalen – Bepaal waar je als bedrijf naar toe wilt. Waar wil je over 3 jaar staan? Digitalisering moet je als strategisch punt pakken naast de algemene bedrijfsstrategie. Hoe breng je dit met elkaar in lijn?

Interne processen op orde brengen – Processen blijven belangrijker dan digitalisering. Systemen kunnen ondersteunen, maar uiteindelijk moeten de producten altijd fysiek naar de klant. Processen moeten eerst geoptimaliseerd zijn en daarna digitaal. Een inefficiënt proces wordt niet efficiënter door digitalisering. 

Juiste bedrijfscultuur creëren –De ene werknemer moet iets invullen, waar een ander van profiteert. Als de een dat niet weet, waarom zou je het dan doen? Hoe krijg je medewerkers mee in de strategie?

Budget vrijmaken – Grootste belemmering voor digitalisering is tijd. Het is belangrijk om medewerkers vrij te maken om periodiek na te denken over digitalisering. Maar tegelijkertijd ook voldoende budget bij de directie weten te realiseren.

HR Strategie bepalen – Wil je alle logistieke processen zelf blijven doen? Wat als medewerkers overbodig raken? Heb je voldoende kennis in huis? Wil je alles zelf doen?     

Human Capital – Door digitalisering kunnen werkzaamheden wijzigen. Wat voor mensen heb je nodig? Kijk naar je huidige personeelsbestand.

IT – Heeft iedereen beschikking over de juiste hardware? Wat is de kwaliteit van huidige data en kan je daarbij? Beschikken alle medewerkers over de juiste hardware? Hebben relevante medewerkers digitaal toegang tot systemen? 

Al deze aspecten brengen we samen in kaart, waarbij we een overzichtelijk rapport samenstellen. Met dit rapport kun je met jouwbedrijf de juiste stappen zetten op het vlak van digitalisering.

Vervolgstappen

Het kan zijn dat je op basis van dit rapport besluit om intern nog wat zaken te regelen: je personeel beter op te leiden, een magazijn slimmer in te richten. Of wellicht ben je toe aan meer data-uitwisseling met andere partijen, of wil je techniek inzetten om nog een tandje bij te zetten. Ook hierin kunnen we je vanuit het netwerk van evofenedex ondersteunen.

Kortom, Digiscan helpt je om scherp te krijgen: waar sta ik nu als bedrijf en als ik me in een bepaalde richting wil ontwikkelen. Welke stappen moet ik dan zetten en bij wie kan ik daarvoor terecht?

Hoe is het idee van de Digiscan tot stand gekomen?

“Elk bedrijf heeft zijn eigen uitdagingen en problemen die voortkomen uit de manier waarop zij hun klanten willen helpen. Veel bedrijven willen alle vragen van de klant met ja beantwoorden. Alleen weten zij vaak niet wat de klant morgen gaat bestellen of waar de goederen zich bevinden in de supply chain. Soms weten bedrijven überhaupt niet of een specifieke order wel geld gaat opleveren. Daarnaast komt het geregeld voor dat klanten moeten wachten op facturen, vrachtbrieven of bevestigingen wanneer ze mogen lossen of laden. 

Veel bedrijven werken met zes verschillende Excel-bestanden die aan elkaar geknoopt zijn om dashboards elke ochtend geüpdatet te krijgen. Communicatie gaat nog voornamelijk via email en telefoon. Orders en facturen die binnenkomen moeten handmatig overgetikt worden naar het eigen systeem. Daarnaast klopt bij veel bedrijven aangeleverde data niet, of komt te laat. Hoe laat komt de vrachtwagen en wat zit er in?

Met alle technische mogelijkheden van vandaag de dag zou je denken dat bovenbeschreven manier van werken achterhaald is. Veel logistieke problemen zijn namelijk op te lossen door op een bepaalde manier te digitaliseren. De werkelijkheid is dat veel bedrijven dit niet doen. Het onderzoek Data en Digitalisering van evofenedex, TLN en Beurtvaartadres wijst uit dat veel bedrijven niet starten met digitaliseren omdat het te complex is (38%) of omdat het teveel tijd kost (47%) en zo zijn er meer redenen zoals dat bedrijven niet weten waar ze moeten beginnen.”

Dus de bedrijven lopen op het vlak van digitalisering achter?

“Gemiddeld geven verladers zichzelf een 6.1 op het gebied van digitalisering. In de helft van de bedrijven is het niet duidelijk wie er verantwoordelijk is voor de logistieke data. Het onderzoek wijst uit dat 66% van de bedrijven zelf weinig initiëren, maar meelopen en proberen de trends te volgen. Daarentegen geeft 80 procent van de deelnemers aan het onderzoek aan dat data en digitalisering wel een redelijk belangrijk tot essentieel onderdeel vormt voor de toekomst van het bedrijf, maar waar begin je?” 

Welke rol speelt digitalisering hierin?

“Veel logistieke problemen zijn op te lossen door op een bepaalde manier te digitaliseren. Er zijn vandaag de dag veel technieken beschikbaar zoals blockchain, kunstmatige intelligentie, robotisering, control towers, robotic proces automation, big data en internet of things . Maar welke techniek is nu echt van waarde voor jouw bedrijf? Veel ondernemers raken door het grote aanbod aan mogelijkheden en technieken verstrikt in het digitale web wat het maken van keuzes lastig maakt. Het crue is dat bedrijven die geen duidelijke visie op digitalisering hebben het in de toekomst mogelijk zwaar zullen krijgen.”

Wanneer gaat die toekomst dan plaatsvinden?

“Als bedrijf is het belangrijk om constant te zoeken naar nieuwe mogelijkheden om extra klantwaarde te leveren. Als je dit als bedrijf niet doet is er een kans dat andere bedrijven opstaan die nieuwe mogelijkheden (gaten) zien in de markt en daar op inspelen (disruptors). Bijvoorbeeld platformen zoals Netflix voldoen beter aan de klantvraag dan videotheken door inzet van nieuwe technieken. Via internet matchen ze op slimme wijze vraag en aanbod. Dit levert aanbieders een groot publiek op en klanten leveren ze gemak en toegang tot duizenden films en series. 

Als bedrijf moet je niet direct Netflix kopiëren. Het is belangrijk om je eigen propositie te bepalen . Hoe creëer je waarde voor je klanten? Het is belangrijk dat je een beeld hebt van hoe je in de toekomst nog steeds efficiënt logistieke problemen oplost. Bij het gros van de bedrijven moet er nog veel gebeuren voordat nieuwe technieken zoals blockchain en kunstmatige intelligentie (KI) succesvol ingezet kunnen worden. 

Afhankelijk van je uitdaging is een dashboard waarop je dagelijkse prestaties kunt monitoren om de juiste keuzes te maken voldoende. Of een WMS systeem waarin alle locaties staan van de goederen om de orderpickroutes en de orderdoorlooptijd te verkorten om sneller te kunnen leveren. Het is belangrijk om de digitale basis goed te hebben staan, voordat technieken zoals blockchain en KI worden geïmplementeerd. In alle gevallen is digitaliseren een middel met het doel om logistieke uitdagingen op te lossen en meer waarde te creëren voor je klanten. “

Hoe kan je dan het beste van start gaan met digitaliseren?

“Voor veel bedrijven is het lastig om te bepalen welke stappen zij kunnen ondernemen om deze logistieke uitdagingen op te lossen. Daarom heeft evofenedex de Digiscan ontworpen. De Digiscan ondersteunt bedrijven op de weg door het definiëren van een praktisch stappenplan, gebaseerd op de individuele situatie van bedrijven. Het doel van de Digiscan is dat bedrijven zelf een flexibele basis bouwen waarmee ze in kunnen spelen op alle nieuwe digitale trends. De kernboodschap is om aan de hand van de klantwaarde een duidelijke digitaliseringsstrategie te bepalen en het bedrijf volgens die strategie in te richten. De Digiscan zegt niet wat je als bedrijf moet doen, maar het zegt wel welke stappen je kunt nemen.”

Hoe zien de stappen er uit?

“Er zijn vier fasen belangrijk:

1. Digital core: Intern verzamelen van betrouwbare en juiste data.
2. Delen van Data: Je eigen dataset delen en verrijken met data van anderen
3. Transformatie: Juiste techniek toepassen om bedrijfsdoelen te halen
4. Disruptie: Bestaande business modellen worden uit de markt gedrukt

Alles staat of valt met fase 1. In deze fase worden in de Digiscan bedrijfselementen doorgelicht die invloed hebben op de betrouwbaarheid en nut van verzamelde data. Deze data kan bijvoorbeeld gebruikt worden om keuzes te maken voor investeringen, marketingcampagnes of voorraadniveaus. Belangrijk hierin is wel dat de juiste data verzameld wordt. Op basis van verkeerde data, maak je verkeerde keuzes

In fase 2 zorg je dat de juiste data op het juiste moment, op de juiste plek beschikbaar is. Dit betekent dat je klanten en leveranciers informeert over zendingen, maar ook je eigen dataset verrijkt met essentiële data van externe bronnen. Indien nodig, kun je in fase 3 vervolgens technieken toepassen om nog meer waarde uit de data te halen. Bijvoorbeeld het ontdekken van klantpatronen m.b.v. kunstmatige intelligentie. In fase 4 verander je als bedrijf je business model met behulp van digitale technieken en creëer je op een nieuwe manier klantwaarde.

Dit alles om tot een praktisch stappenplan te komen om logistieke uitdagingen efficiënt(er) op te lossen en extra klantwaarde te leveren. Dus vul de online Digiscan in, het invullen kost je slechts 9 minuten! Daarna krijg je praktische handvatten om stappen te zetten op de digitale ladder.”