Personeel meekrijgen in digitalisering: de aanpak van Ploeger Logistics
Dat Ploeger Logistics aan de slag moest met digitaliseren was duidelijk, maar wat ontbrak was een duidelijke strategie. Jürgen Volder, business controller bij Ploeger, vertelt hoe, tijdens zijn opleiding tot Digi-Coach, alles op z’n plek viel. “Het plan van aanpak dat ik op de laatste dag van de opleiding aan mijn mede-cursisten heb gepresenteerd, kon ik de volgende dag al toepassen.”
Op het gebied van digitalisering is er bij Ploeger Logistics nog allerlei ruimte voor verbetering, constateerde Jürgen Volder toen hij twee jaar geleden als business controller in dienst kwam. Daarvoor was hij business intelligence specialist bij een groot consultancybureau, waar digitalisering al helemaal was ingebed in de organisatie. “Het viel mij op dat er in de logistiek veel met papier en Excel wordt gewerkt en dat data vaak handmatig worden overgetikt.” Dat maakt bedrijven in deze sector kwetsbaar, is hij van mening. “De wereld verandert, er is een tekort aan personeel en de kosten lopen snel op. Als je dan, als logistiek dienstverlener, niet efficiënter wordt, ga je de strijd met concurrenten op den duur verliezen.”
Aanjager van digitalisering
Bij Ploeger stond het onderwerp digitalisering al een tijdje op de agenda. “Het was helder dat we stappen moesten zetten, maar we kwamen maar moeilijk tot een strategie. Er werden leuke en mooie projecten benoemd, maar er was geen duidelijke focus. Het moet voor medewerkers duidelijk zijn waar je als bedrijf naartoe wilt en waarom.” Het moment dat hij via LinkedIn op de opleiding tot Digi-Coach werd geattendeerd, kwam dan ook als geroepen. “Ik las dat je in de Digi-Coach opleiding de kennis krijgt aangereikt om binnen jouw bedrijf de aanjager van digitalisering en datagedreven werken te worden. En dat was precies wat ik zocht. Je leert een strategisch plan te maken en ook met weerstand bij medewerkers om te gaan.” Samen met Conrad Leegstra, IT-manager bij Ploeger, schreef hij zich in.
Digital readiness scan
Een tool die hij direct kon toepassen, was de digital readiness scan. Deze vragenlijst, die door iedereen binnen een bedrijf kan worden ingevuld, geeft een beeld van hoe iemand tegen de digitaal-volwassenheid van het bedrijf aankijkt. “Mijn collega Conrad en ik, hadden de scan zelf al eens eerder ingevuld en daaruit kwam een vrij lage score. Als controller ben je nu eenmaal kritisch op data en ook als IT-manager kijk je anders naar processen dan collega’s van andere afdelingen.” Het leek hem interessant om ook de leden van het MT van Ploeger de scan te laten invullen en wat bleek: hun scores lagen hoger en ook verschilden deze onderling van elkaar. “Dan heb je een basis om het gesprek aan te gaan. Niet om uit te maken wie er gelijk heeft, maar om samen op één lijn te komen over waar het grootste verbeterpotentieel zit.”
“Mensen intrinsiek gemotiveerd houden, dat is het belangrijkste bij digitaliseren”
Jürgen Volder van Ploeger Logistics
Plan van aanpak
De conclusie was dat de ‘factor mens’ bij Ploeger als eerste aan bod moest komen. Volder: “Op het gebied van processen en systemen gebeurt er al redelijk veel bij ons, dus leek het ons verstandig om daarnaast de digitale vaardigheden van mensen op niveau te krijgen.” Geïnspireerd door het ADKAR®* -model uit de opleiding, ontwikkelde hij een plan van aanpak waarin alle facetten van het veranderingsproces worden afgedekt. Dit varieert van awareness creëren bij mensen door de noodzaak van digitaliseren te benoemen, en het aanwakkeren van enthousiasme door inspirerende verhalen te vertellen tot het aanbieden van gerichte trainingen en het implementeren van een digitale verbetercultuur. ADKAR is een raamwerk voor verandermanagement dat gericht is op het individu en uit 5 stappen bestaat: Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement
Over de Digi-Coach opleiding en Logistiek Digitaal
De Digi-Coach opleiding die Volder volgde, beslaat drie werkdagen en wordt meerdere keren per jaar door Logistiek Digitaal aangeboden. Logistiek Digitaal is onderdeel van het programma Digitale Infrastructuur Logistiek (DIL), waarin het bedrijfsleven en de overheid samenwerken om de grote verstoringen in de logistieke ketens aan te pakken. evofenedex en TLN zijn hierin nauw betrokken door het beschikbaar stellen van adviseurs die het bedrijfsleven verder kunnen helpen met hun digitaliseringsvraagstukken.
Volder: “Ik kan de opleiding echt van harte aanbevelen. Het bood mij precies de handvatten die ik nodig had om digitalisering binnen het hele bedrijf te laten landen en iedereen mee te krijgen. Het gaat namelijk vooral om de intrinsieke motivatie van medewerkers. Wat je wilt, is dat ze zich bij alles wat ze doen afvragen: ‘Kunnen we deze handeling digitaliseren en efficiënter maken, zodanig dat ik als persoon meer toegevoegde waarde kan leveren?’ Zover zijn we nog niet bij Ploeger, maar we hebben al wel de route bepaald. De Digi-Coach opleiding heeft daar zeker bij beholpen.” Als Digi-Coach word je in jouw bedrijf de aanjager van digitalisering en datagedreven werken. De eerste Digi-Coaches zijn inmiddels geslaagd, aanmelden kan via de website van Logistiek Digitaal.
Kosteloze ondersteuning bij digitalisering
Logistiek Digitaal is onderdeel van het programma Digitale Infrastructuur Logistiek (DIL) waarin het bedrijfsleven en de overheid samenwerken om de grote verstoringen in de logistieke ketens aan te pakken. evofenedex is hierin nauw betrokken en stelt adviseurs beschikbaar aan bedrijven om ze verder te helpen met digitalisering.
Vragen over SCM en digitalisering?
Anneloes en haar collega's helpen je graag verder
Vragen over SCM en digitalisering?
Anneloes en haar collega's helpen je graag verder