De Dag van de Binnendienst

Dit evenement is er voor iedereen die werkzaam is op een binnendienst bij een organisatie die internationaal zakendoet.

Je vergroot jouw toegevoegde waarde als binnendienstmedewerker en kent de belangrijkste trends en ontwikkelingen met betrekking tot jouw vakgebied en hoe je jezelf hierin in de toekomst kunt positioneren. 

9.00 uur  Ontvangst

9.30 uur  Welkom. Wiemela Mangroo (evofenedex)

9.40 uur  Actualiteiten en trends. Rostislav Ilchenko (evofenedex)

10.00 uur ‘De binnendienstmedewerker van de toekomst’. Pim Stevens (Heineken)

10.45 uur Pauze

11.00 uur Workshop ronde 1

12.30 uur Lunch

13.45 uur Workshop ronde 2

15.20 uur Highlights workshopsessies

15.30 uur Inspiratiesessie: hoe blijf je als binnendienst wendbaar? Kees Koopman en Jos de Jonge (HelloContainer)

15.45 uur Interview: toekomstige digitale ontwikkelingen. Daan de Jong (Omron Healthcare) met HelloContainer 

16.00 uur Afsluiting en netwerkborrel

Keynotepresentatie ‘De binnendienstmedewerker van de toekomst’ door Pim Stevens

• Wat wordt er anno 2023 verwacht van een professionele binnendienstmedewerker?
• Welke softskills heb je nodig als medewerker op de import- en exportbinnendienst?
• Hoe kun je het beste omgaan met de uitdagingen van nu en morgen?

Workshop 1. ‘ICC Incoterms® 2020 en betalingscondities, de zinnige en onzinnige combinaties’ door Hans Noordzij

Tijdens deze workshop krijg je meer inzicht in de do's-and-don'ts van het combineren van Incoterms®-regels en betalingsvormen. Wat zijn handige en minder handige combinaties? En hoe leg je dit uit aan je klant of leverancier? Reken op een paar prikkelende praktijkcases, waar je als deelnemer aan het werk gezet wordt. Zo kom je na afloop van deze workshop goed beslagen ten ijs tijdens onderhandelingen met (ver)kopers in het buitenland. De nadruk ligt op de combinatie van de leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden en niet op het behandelen van de 11 Incoterms®-regels. Voor deelname aan deze workshop heb je basiskennis nodig over deze regels, het Documentair Incasso en de Letter of Credit.

Workshop 2. ‘Het zelf doen van douaneaangiften’ door Jeroen de Roode

Bij elke grensoverschrijdende beweging van goederen naar een land buiten de Europese Unie is een douaneaangifte verplicht. Een document dat met allerlei regelgeving en andere vereisten is doorspekt. Complex? Jazeker. Dus niet zelf aan beginnen? Dat valt nog te bezien.

Douaneaangiften wel of niet zelf doen, het is een vraagstuk waarmee veel ondernemers worstelen. In deze workshop, waarvoor je geen specifieke douanekennis nodig hebt, nemen we je mee in alle belangrijke zaken om een weloverwogen keuze te maken de douaneaangiften zelf te doen of uit te besteden. Ook gaan we dieper in op wat zelf doen van de douaneaangifte betekent voor de binnendienstmedewerker. 

Workshop 3. ‘Effectieve samenwerking tussen sales en de binnendienst’ door Wiemela Mangroo

Goed samenspel tussen sales en de binnendienst is onmisbaar voor een succesvolle import- en exportorganisatie. Maar hoe krijg je dat nu voor elkaar? Tijdens deze interactieve workshop ontdek je het geheim van een effectieve samenwerking. Je krijgt inzicht in je eigen gedrag en hoe je dit gedrag effectief kunt inzetten voor het bereiken van een optimale samenwerking en het gewenste resultaat.

Workshop 4. ‘Btw bij internationaal zakendoen’ door Ariane van den Berg en Frank Resseler

Welke risico’s zijn er bij het niet correct toepassen van het btw-nultarief bij intracommunautaire goederenleveringen? Hoe pas je de vereenvoudigde abc-regeling toe? Hoe werkt het precies met verlegging van btw-afdrachtplicht? Deze en andere btw-gerelateerde praktische vragen komen naar voren in deze workshop. Geen saai hoorcollege, maar een interactieve sessie waarbij je in een korte tijd inzicht krijgt in de fouten die gemaakt worden bij grensoverschrijdende leveringen. Na deze workshop weet je wat je moet doen om naheffingen en boetes te voorkomen. Ook is er gelegenheid om eigen btw-cases voor te leggen. 

Rostislav Ilchenko - ledenadviseur Internationaal Ondernemen bij evofenedex

Praat je bij over actualiteiten en trends

Rostislav is als ledenadviseur dagelijks bezig met internationale vraagstukken, op zowel praktisch als strategisch vlak. De afgelopen jaren heeft hij zich gespecialiseerd in het toepassen van ICC Incoterms® en oorsprong. Hij spart met ondernemers over vraagstukken rondom de keuze van passende ICC Incoterms®-regels, maar vaak ook over de consequentie van een gekozen regel. Daarnaast kan je bij hem terecht met vragen over handelsakkoorden, oorsprongsdocumenten en oorsprongseisen.

Pim Stevens - manager Customer Service Export and Customs bij Heineken

Geeft de keynotepresentatie ‘De binnendienstmedewerker van de toekomst’

Pim is Manager Customs Service Export en Customs bij Heineken in Zoeterwoude waar hij leiding geeft aan een team van 18 medewerkers. Hij is verantwoordelijk voor het gehele operationele proces van alle exportactiviteiten bij Heineken. Al meer dan 10 jaar stuurt hij zijn mensen aan en neemt ze mee in alle veranderingen als gevolg van geopolitieke uitdagingen en disrupties zoals de coronacrisis.

Kees Koopman – CEO HelloContainer

Geeft de inspiratiesessie 'Hoe blijf je als binnendienst wendbaar?'

Al meer dan 25 jaar helpt Kees zijn klanten met hun logistieke uitdagingen en vraagstukken. Hij is de drijvende kracht achter MijnPakketDienst (MPD), een online platform waar honderden import- en exportbedrijven gebruik van maken. In 2016 heeft hij samen met Jos de Jonge het onafhankelijke online platform voor containerexport opgezet: HelloContainer. Dit platform digitaliseert alle administratieve handelingen: van contact met vervoerders tot het opmaken van offertes en het verstrekken van exportdocumenten.

Daan de Jong – order to cash lead bij Omron Healthcare Europe

Interviewt HelloContainer over toekomstige digitale ontwikkelingen

Daan de Jong is werkzaam bij Omron Healthcare Europe B.V. in Hoofddorp. Omron Healthcare is wereldleider in de verkoop van bloeddrukmeters voor thuisgebruik en produceert producten om je gezondheid mee te kunnen meten of te verbeteren. Daan stuurt het team aan dat zorgdraagt voor inkomende orders vanuit de EMEA-regio voor meer dan 70 landen. Zijn team is verantwoordelijk voor het leveren van goederen via zeevracht, wegtransport of luchtvracht. Daan heeft inmiddels 13 jaar ervaring in met name outboundprocessen binnen het supply-chainteam. 

Hans Noordzij – eigenaar Securipay en docent bij evofenedex

Verzorgt de workshop ‘ICC Incoterms® 2020 en betalingscondities, de zinnige en onzinnige combinaties’

Hans Noordzij is gespecialiseerd in internationaal betalingsverkeer en heeft rondom handelsfinanciering diverse rollen vervuld als teammanager operations, sales, compliance en customerservice. Na een loopbaan van 35 jaar bij diverse internationale banken, richtte Hans in 2015 zijn eigen bedrijf Securipay Trade Finance Solutions op. Hiermee helpt hij ondernemers de juiste keuzes te maken op het gebied van leverings- en betalingsvoorwaarden. Daarnaast is Hans een veelgevraagd gastdocent bij diverse organisaties, waaronder alweer 18 jaar bij evofenedex. Daar levert hij een bijdrage aan opleidingen als Export van A t/m Z, Export voor gevorderden, en diverse incompany-opleidingen op het gebied van betalingsverkeer en ICC Incoterms® 2020.

Jeroen de Roode – eigenaar Go Customs en docent bij evofenedex

Verzorgt de workshop ‘Het zelf doen van douaneaangiften’

Met meer dan 25 jaar douane-ervaring weet Jeroen als geen ander hoe hij bedrijven kan helpen bij het efficiënter afhandelen van hun douanezaken. Jeroen is specialist op het gebied van douanewet- en regelgeving en de elektronische douaneaangifte en verzorgt voor evofenedex al jaren een aantal modules van de opleidingen Basisopleiding declarant, Documenten bij export, en Elektronische douaneaangifte.

Wiemela Mangroo – productontwikkelaar en communitymanager bij evofenedex

Verzorgt de workshop ‘Effectieve samenwerking tussen sales en de binnendienst’

Naast haar werk bij evofenedex is Wiemela Mangroo trainer en coach op het gebied van gedragsverandering. Wiemela is opgeleid in het coachen van veranderingen en heeft de studie Positieve Psychologie gedaan. Wiemela werkt bijna 15 jaar bij evofenedex en heeft diverse opleidingen ontwikkeld voor zowel verkoop- als binnendienstmedewerkers. Zoals de cursus Export Sales for Young Professionals, het Samenspel Sales en Shipping, en diverse landentrainingen.

Ariane van den Berg en Frank Resseler – BTW Instituut

Verzorgen de workshop ‘Btw bij internationaal zakendoen’

BTW Instituut geeft adviezen aan verenigingen en lokale mkb'ers tot aan grote internationaal opererende ondernemingen en is het grootste onafhankelijke advieskantoor voor btw-zaken van Nederland. Mr. Frank Resseler houdt zich binnen BTW Instituut bezig met het adviseren en trainen van internationaal opererende bedrijven en instellingen. Frank heeft meer dan 25 jaar ervaring in het btw-vak. Drs. Ariane van den Berg houdt zich binnen BTW Instituut bezig met het adviseren van internationaal opererende organisaties en is verantwoordelijk voor cliënten met activiteiten in het Midden-Oosten.